LE CONFLIT COMME OPPORTUNITÉ : 4 ATELIERS POUR TRANSFORMER NOTRE REGARD SUR LE CONFLIT

Ana Caruezo Carnero, communicatrice scientifique et sociale.

Les conflits sont présents dans la vie quotidienne de toute communauté éducative. Loin d’être considéré uniquement comme un obstacle, il peut devenir un moteur de croissance, de cohésion et d’apprentissage lorsqu’il est abordé avec soin et conscience.

C’est dans cette optique que la conférence du KOA « L’opportunité du conflit : s’ouvrir à l’autre et construire à partir d’un espace de rencontre » a réuni des professionnels dans un espace expérientiel conçu pour approfondir de nouveaux outils, stratégies et modes de relation dans des situations de tension.

Tout au long de la session, quatre ateliers ont été proposés, conçus pour fournir des ressources pratiques, ouvrir des espaces de réflexion et accompagner les professionnels dans la construction d’environnements plus sûrs, plus connectés et plus collaboratifs. Ci-dessous, nous partageons la dynamique et les principaux enseignements de chacun d’entre eux.

1. des outils pour une nouvelle perspective (The Elder Way)

Cet atelier avait un objectif clair : permettre aux participants d’acquérir des outils pratiques pour travailler avec le conflit comme une opportunité de connexion et de croissance. La session a commencé par une dynamique d’identification des différents rôles qui apparaissent lors d’un conflit, permettant à chacun de reconnaître sa propre tendance.

Ensuite, des études de cas ont été travaillées en petits groupes. À l’aide d’une feuille de travail, les professionnels ont analysé un conflit, ce qui a facilité la supervision guidée. Les réflexions ont été partagées en groupes, enrichies par les commentaires des animateurs, et se sont terminées par des conclusions qui ont contribué à consolider l’apprentissage. L’essentiel était de passer de la théorie à la pratique, en dotant les professionnels d’une méthode applicable à leur réalité quotidienne.

2. atelier de facilitation des conflits (Marina Caireta)

Dynamique pratique pour représenter et réfléchir à la réalité d’un conflit et aux stratégies que nous utilisons pour parvenir à des accords et les résoudre de manière expérimentale.

La dynamique consiste à :

Une volontaire quitte l’espace et l’animateur lui indique qu’elle doit s’asseoir sur une chaise et qu’elle ne peut pas se lever, quoi qu’il arrive. Il n’y a pas d’autres instructions. L’animatrice revient vers le groupe et, avant que le volontaire n’entre, elle dit au groupe que son objectif est que tous les membres du groupe s’assoient sur la chaise à un moment ou à un autre. Il n’y a pas d’autres indications. L’idée est que, avec des objectifs différents, toutes les parties atteignent leur but.

L’animateur doit noter sur une feuille de papier les stratégies utilisées (conciliation, attaque, défense, chantage, etc.) afin que l’objectif des deux parties soit atteint et qu’elles puissent revenir dans le groupe pour encourager la réflexion. Pendant la dynamique, vous devez intervenir le moins possible. Si des questions vous sont posées, vous ne devez pas faciliter une conciliation rapide, car plus vous restez, plus des stratégies et des ressources peuvent être mises en évidence pour être travaillées ultérieurement. La dynamique peut durer aussi longtemps que vous le souhaitez, mais une fois que vous avez réussi à convaincre le volontaire de laisser un membre du groupe s’asseoir, vous pouvez y mettre fin, en fonction du temps dont vous disposez. Cette partie peut prendre environ 20 à 30 minutes.

Ensuite, la dynamique peut être clôturée par différentes réflexions, telles que le pouvoir dans les relations (qui peut varier et avoir une grande influence sur la réalisation ou non de l’objectif), la matrice de conflit peut être augmentée, ce qui dépend de la qualité des relations (elle dépend de la confiance et de la coopération), de la communication, etc.

3. La communication non violente (CNV) avec la girafe et le chacal (Carme Pujol et Julia Peris)

Dans cet atelier sur la communication non violente, les métaphores de la girafe et du chacal, créées par Marshall Rosenberg, ont été utilisées. Le chacal représente le langage critique et le jugement, tandis que la girafe symbolise la communication empathique et respectueuse.

À travers ces deux animaux en peluche et des exemples concrets, les animateurs ont expliqué les étapes de base pour transformer notre façon de communiquer. Ils ont proposé une dynamique pratique dans laquelle les participants, en petits groupes, ont travaillé pour transformer un langage « chacal » en un langage « girafe ». L’objectif était de favoriser le respect de soi et des autres, en apprenant à exprimer ses besoins et ses émotions de manière claire et constructive, sans attaquer ni juger.

4. Pratiques réparatrices avec des cartes projectives (Òscar Negredo)

Cette session a présenté l’utilisation de cartes projectives comme outil pour faciliter les espaces d’introspection et accompagner l’identification des états émotionnels chez les adolescents. Ces cartes peuvent être utilisées à différents moments d’une session afin que chaque personne puisse se connecter à ses émotions et les exprimer.

La dynamique consistait à disperser les cartes sur le sol et à poser une question ouverte, telle que « Qu’attendez-vous de ce cours » ou « De quoi avez-vous besoin pour vous sentir à l’aise dans cet espace ? Les participants se déplaçaient, regardaient les images et choisissaient celle qui représentait le mieux leur réponse. Enfin, dans le cadre d’une discussion à tour de rôle, chacun a expliqué les raisons de son choix.

Òscar a donné quelques conseils pour rendre l’activité plus dynamique :

• Créez un climat de confiance et de sécurité.

• Posez des questions ouvertes qui invitent à la réflexion.

• Rappelez-vous qu’il n’y a pas de bonnes réponses, mais seulement des points de vue personnels.

• Validez toutes les contributions pour renforcer la participation.

Cet atelier a offert une ressource très visuelle et créative pour favoriser les espaces d’expression où toutes les personnes impliquées dans un conflit peuvent s’exprimer.

Vers une gestion constructive des conflits

Ces quatre ateliers ont démontré qu’une approche constructive des conflits est possible. Avec les bons outils, les professionnels peuvent transformer les moments de tension en opportunités pour renforcer les liens, favoriser la connaissance de soi et accompagner les adolescents dans leur développement émotionnel et social.

Si vous êtes intéressé par ce type de ressources pour rendre vos sessions avec les adolescents plus dynamiques, vous pouvez consulter l’espace numérique gratuit du KOA. espace numérique gratuit du KOA vous en trouverez beaucoup d’autres !