EL CONFLICTO COMO OPORTUNIDAD: 4 TALLERES PARA TRANSFORMAR LA MIRADA

Ana Caruezo Carnero, comunicadora científica y social.

El conflicto está presente en la vida cotidiana de cualquier comunidad educativa. Lejos de entenderlo únicamente como un obstáculo, puede convertirse en un motor de crecimiento, cohesión y aprendizaje cuando se aborda desde una mirada cuidadosa y consciente.

Con este enfoque, la jornada KOA “La oportunidad del conflicto: abrirse al otro/a y construir desde un espacio de encuentro” reunió a profesionales en un espacio vivencial pensado para profundizar en nuevas herramientas, estrategias y formas de relacionarse ante situaciones de tensión.

A lo largo de la sesión se ofrecieron cuatro talleres diseñados para aportar recursos prácticos, abrir espacios de reflexión y acompañar a las profesionales en la construcción de ambientes más seguros, conectados y colaborativos. A continuación, compartimos las dinámicas y principales aprendizajes de cada uno de ellos.

1. Herramientas para una nueva perspectiva (El Camino del Elder)

Este taller tenía un objetivo claro: que las personas participantes se llevaran herramientas prácticas para trabajar el conflicto como una oportunidad de conexión y crecimiento. La sesión comenzó con una dinámica para identificar los diferentes roles que surgen durante una disputa, permitiendo a cada persona reconocer su propia tendencia. 

Posteriormente, se trabajó con casos prácticos en pequeños grupos. A través de una ficha de trabajo, las profesionales analizaron un conflicto, lo que facilitó una supervisión guiada. Las reflexiones se compartieron en grupo, enriquecidas con el feedback de las facilitadoras, cerrando con conclusiones que ayudaron a asentar los aprendizajes. La clave fue pasar de la teoría a la práctica, equipando a las profesionales con un método aplicable a su realidad diaria. 

2. Taller Facilitación de los conflictos (Marina Caireta)

Dinámica práctica para representar y reflexionar la realidad de un conflicto y qué estrategias utilizamos para llegar a acuerdos y solucionarlos de forma vivencial.

La dinámica consiste en:  

Una persona voluntaria sale del espacio y la facilitadora le da la premisa de que debe sentarse en una silla y que no se puede levantar, pase lo que pase. No hay más indicaciones. La facilitadora vuelve al grupo y antes de que, entre la persona voluntaria, le dice al grupo que su objetivo es que todos los miembros del grupo se sienten en algún momento en la silla. No hay más indicaciones. La idea es que, con objetivos distintos, todas las partes logren cumplir su objetivo.  

La persona facilitadora debe estar anotando en un papel qué estrategias utilizan (conciliadoras, de ataque, de defensa, de chantaje, etc.) para que el objetivo de ambas partes se cumpla y así poder volver al grupo para fomentar las reflexiones. Durante la dinámica, debe intervenir lo menos posible. Si le hacen preguntas, no debe facilitar que se concilie con rapidez, porque cuanto más rato estén, más estrategias y recursos pueden salir a la luz para trabajar posteriormente. La dinámica puede alargarse lo que se considere, pero una vez que han conseguido que la persona voluntaria deje sentarse a alguien del grupo, se podría finalizar, dependiendo del tiempo que se tenga. Aproximadamente puede tardar esa parte entre 20-30 minutos. 

Después, se puede cerrar la dinámica haciendo diferentes reflexiones, como el poder en las relaciones (que puede ir variando, puede influenciar mucho conseguir o no el objetivo), se puede plantear la matriz de los conflictos, que depende de la calidad de las relaciones (depende de la confianza y la cooperación), la comunicación, etc.

3. Comunicación No Violenta (CNV) con la jirafa y el chacal (Carme Pujol y Julia Peris)

En este taller de Comunicación No Violenta se utilizaron las metáforas de la jirafa y el chacal, creadas por Marshall Rosenberg. El chacal representa un lenguaje crítico y lleno de juicios, mientras que la jirafa simboliza una comunicación empática y respetuosa. 

A través de estos dos peluches y ejemplos reales, las facilitadoras explicaron los pasos básicos para transformar nuestra forma de comunicarnos. Propusieron una dinámica práctica en la que los participantes, en pequeños grupos, trabajaron para cambiar un lenguaje de «chacal» a uno de «jirafa». El objetivo era fomentar el respeto hacia uno mismo y hacia los demás, aprendiendo a expresar necesidades y emociones de una manera clara y constructiva, sin atacar ni juzgar.

4. Prácticas restaurativas con cartas proyectivas (Òscar Negredo)

En esta sesión se introdujo al uso de las cartas proyectivas como herramienta para facilitar espacios de introspección y acompañar la identificación de estados emocionales en adolescentes. Estas cartas pueden usarse en diferentes momentos de una sesión para que cada persona pueda conectar con sus emociones y expresarlas. 

La dinámica consistía en esparcir las cartas por el suelo y plantear una pregunta abierta, como «¿Qué esperas de este curso?» o «¿Qué necesitas para sentirte cómodo en este espacio?». Los participantes caminaban, observaban las imágenes y elegían la que mejor representaba su respuesta. Finalmente, en una ronda, cada uno compartía el porqué de su elección. 

Òscar compartió algunos consejos para dinamizar la actividad: 

• Crear un ambiente de confianza y seguridad. 

• Formular preguntas abiertas que inviten a la reflexión. 

• Recordar que no hay respuestas correctas, solo perspectivas personales. 

• Validar todas las aportaciones para reforzar la participación. 

Este taller ofreció un recurso muy visual y creativo para fomentar espacios de expresión donde todas las personas involucradas en un conflicto tengan voz. 

Hacia una gestión constructiva del conflicto 

Estos cuatro talleres demostraron que abordar el conflicto desde una mirada constructiva es posible. Con las herramientas adecuadas, las profesionales pueden transformar los momentos de tensión en oportunidades para fortalecer los vínculos, fomentar el autoconocimiento y acompañar a los adolescentes en su desarrollo emocional y social. 

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